FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand la demande me parviendra-t-elle ?

En fonction du transporteur choisi et du responsable en charge de la livraison, nous mettons à votre disposition un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, il faut généralement compter 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays ?

Actuellement, les compagnies maritimes avec lesquelles nous travaillons ne livrent que dans le pays et dans certaines villes spécifiés sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids et les prix du produit pour les transitaires internationaux qui ne sont actuellement pas enregistrés dans le magasin.

Si j'ai un produit présentant un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas de défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et bénéficie d'une remise allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.